NøvaRecordatorios de pago automáticos: cómo cobrar a tiempo sin perseguir a tus clientes
Perseguir pagos es incómodo y se deja para mañana. El resultado: facturas vencidas que nadie reclama. La solución no es ser más insistente, sino que el recordatorio salga solo, en el momento justo y con un tono amable.
El calendario que funciona
- El día del vencimiento: un aviso suave con los datos para pagar.
- A los 7 días: recordatorio con el importe y la fecha en que venció.
- A los 14 días: último recordatorio automático; a partir de ahí, una llamada personal.
Qué debe llevar cada recordatorio
- Concepto y número de factura.
- Importe y fecha de vencimiento.
- Cómo pagar: IBAN, Bizum o enlace de pago.
- Una salida amable: “si ya lo has pagado, ignora este mensaje”.
- Un contacto para dudas.
Email o WhatsApp
El email es prácticamente gratis y sirve para la mayoría de recordatorios. WhatsApp se lee antes, pero cada plantilla tiene coste por mensaje (consulta nuestra guía de precios de la API de WhatsApp). Una combinación razonable: email para los avisos programados y una llamada o un WhatsApp personal solo en los casos que lo merecen.
Plantilla
“Hola, [nombre]. Te recordamos el pago de [concepto] (factura [número]) por [importe], que vence el [fecha]. Puedes pagarlo por transferencia a [IBAN] o por Bizum al [teléfono]. Si ya lo has pagado, ignora este mensaje y gracias. Cualquier duda, responde a este email.”
En Nova marcas “Recordarle el pago” al registrar un ingreso con su fecha de vencimiento y Nova envía estos tres recordatorios por email, sin coste, hasta que lo marcas como cobrado. Cada mañana ves quién te debe dinero.