NøvaPrecios de la API de WhatsApp Business en 2026: qué se paga y qué es gratis
Si atiendes clientes por WhatsApp con la API oficial (la que usan los CRM y los chatbots), Meta cobra por plantilla entregada, no por conversación. Resumen claro, con fuentes oficiales, a fecha de 17 de octubre de 2026.
Cómo cobra Meta
- Marketing: promociones, ofertas, novedades. Es la categoría más cara.
- Utilidad: mensajes transaccionales, como confirmar una cita o avisar de un pago pendiente.
- Autenticación: códigos de verificación.
- Servicio: las respuestas libres a un cliente que te escribió en las últimas 24 horas.
Qué es gratis
- Responder a un cliente que te ha escrito: todos los mensajes que no son plantilla son gratis dentro de las 24 horas desde su último mensaje.
- Las plantillas de utilidad (confirmar una cita, avisar de un pago) enviadas dentro de esas 24 horas.
- Todo, plantillas incluidas, durante 72 horas cuando el cliente entra desde un anuncio que abre WhatsApp (Click-to-WhatsApp) o desde el botón de una página de Facebook y le respondes en las primeras 24 horas.
Qué cambia en 2026
Meta actualiza las tarifas por país cada trimestre. El 1 de julio de 2026 subió la tarifa de marketing en España, y el 1 de octubre de 2026 cambiaron las tarifas de utilidad y autenticación de varios países (Bangladés, Irak, Nepal, Sri Lanka, Kazajistán, Kuwait, Marruecos, Omán y Ucrania). Las respuestas a clientes siguen siendo gratis.
Referencia para España
Como orientación, con la tabla de Meta para España en euros, una plantilla de utilidad o autenticación ronda los 0,017 € y una de marketing entre 0,05 y 0,06 €, sin IVA. Cambian según el país del cliente y Meta las actualiza: consulta siempre la tabla oficial antes de presupuestar.
Cómo gastar menos sin atender peor
- Usa plantillas de utilidad (no de marketing) para recordatorios de citas y pagos, sin texto promocional: si llevan promoción, Meta las cobra como marketing.
- Para avisos que no son urgentes, el email cuesta una fracción de céntimo.
- Aprovecha la ventana gratuita de 72 horas de los anuncios Click-to-WhatsApp.
- Elige un proveedor que te cobre los mensajes de Meta a coste, sin margen escondido.
En Nova los mensajes de WhatsApp los pagas directamente a Meta desde tu cuenta, sin margen nuestro, y los recordatorios de pago salen por email, que es prácticamente gratis.
Fuentes: documentación oficial de precios de WhatsApp Business Platform (developers.facebook.com) y la calculadora de tarifas de business.whatsapp.com, consultadas el 17 de octubre de 2026.